Kontakt

Podívejte se do naší poradny, kde najdete návody a doporučení konkrétních čerpadel pro různé účely. Pokud si přesto nebudete vědět rady, pošlete nám poptávku. V poptávce uveďte co nejvíce parametrů. Potřebujeme vědět, k jakému účelu budete čerpadlo používat a jaké celkové převýšení a vzdálenost musí čerpadlo překonat.

Zavolejte nám a objednávku nám nadiktujte telefonicky. Připravte si prosím "číslo položky", které naleznete v popisu každého produktu.

Pokud chcete v objednávce něco změnit, přidat chybějící příslušenství nebo objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejrychleji telefonicky. Naše expedice je pekelně rychlá a je pravděpodobné, že vaše objednávka bude velmi brzy předána přepravci.

Co nejdříve nás kontaktujte e-mailem. V případě poškození zásilky nám pošlete také fotky poškození včetně fotek obalu, pokud byl porušen. Uděláme, co bude v našich silách, abychom situaci vyřešili co nejrychleji a nejjednodušeji. Podrobnější informace naleznete na stránce vše o nákupu.

Zboží důkladně zabalte a zašlete zpět na naši adresu. Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že v souladu s obchodními podmínkami a občanským zákoníkem máme právo na snížení vrácené částky v případě, že vrácené zboží bude opotřebené nebo poškozené. Zároveň není možné vrátit zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka - čerpadla s prodlouženým kabelem, metrážové hadice apod. Právo na vrácení zboží se také nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili v rámci své podnikatelské činnosti, tj. v objednávce uvedli své identifikační číslo (IČ).

Napište nám zprávu, ve které co nejpodrobněji popíšete závadu, přiložte nám také několik fotek poškození a kopii nákupního dokladu (faktura, prodejka). O vyřízení reklamace se postaráme tak, abyste s ní měli co nejméně starostí.

Servis čerpadel bohužel neprovádíme, ale na stránce servis si můžete vyhledat nejbližší autorizovaný servis pro vaše čerpadlo. Pokud jste čerpadlo zakoupili u nás, napište nám nebo zavolejte a společně najdeme takové řešení, abyste s opravou čerpadla měli co nejméně starostí.

Montáže čerpadel bohužel neprovádíme. Obraťte se prosím na nějakého místního instalatéra nebo montážní firmu, což je vždy nejrychlejší a nejlevnější řešení.

Dodatečné slevy neposkytujeme, naše ceny jsou konečné a nesmlouváme o nich. Díky tomu však máte jistotu, (a) že nakupujete v seriózním a spolehlivém e-shopu, (b) že vám odborně a zdarma navrhneme nejlepší možné řešení, (c) že vás nenecháme ve štychu, pokud se něco pokazí a (d) že nebudete mít problémy s řešením záručních oprav jako u některých prodejců s "výhodnými" cenami.